Política de Privacidade
Última atualização: 29 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Nano Studio trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você pode exercer os seus direitos. Ela vale para quem visita o site, preenche um formulário nosso (no site ou nos anúncios da Meta), conversa com a gente pelo WhatsApp ou é nosso cliente.
Nano Studio Desenvolvimento de Tecnologia Ltda. (“Nano Studio”), CNPJ 69.208.884/0001-70, com sede na Alameda Rio Negro, 503, sala 2011, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000.
Canal de privacidade: contato@nanostudio.com.br
1. Quais dados tratamos
- Contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail.
- Sobre a sua empresa e a sua necessidade: as respostas que você dá nos formulários (por exemplo, a área da empresa, o que mais trava o negócio e para quando você quer resolver) e o que você nos conta na conversa.
- Conversas: as mensagens, áudios, imagens e documentos trocados com o nosso número comercial de WhatsApp.
- Reuniões: agenda, participantes e, quando você autoriza no início da reunião, a gravação e a transcrição.
- Contratação: os dados necessários ao contrato, à assinatura eletrônica, à cobrança e à emissão de notas.
- Origem do contato: de qual anúncio, campanha ou página você veio (parâmetros como UTM e identificadores de clique da Meta).
- Navegação no site: cookies e identificadores descritos na seção Cookies.
2. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (Lei 13.709/2018) |
|---|---|
| Responder quem pediu contato ou nos escreveu, entender a necessidade e preparar uma proposta | Procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Fazer contato pelo WhatsApp depois de um formulário | A pedido do titular, com a caixa de consentimento marcada no formulário |
| Executar o contrato, assinar e cobrar | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Medir o resultado dos nossos anúncios e a qualidade do atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10) |
| Gravar e transcrever reuniões | Consentimento, pedido no início de cada reunião |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
3. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores que fazem parte da operação, cada um no limite do que precisa:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados e arquivos do nosso sistema de atendimento (CRM próprio) | Brasil (São Paulo) |
| Hostinger | Servidor contratado pela Nano Studio que hospeda o CRM, o site e a conexão com o WhatsApp | Brasil (São Paulo) |
| WhatsApp (Meta) | Troca de mensagens com o nosso número comercial | Exterior |
| Meta (Facebook e Instagram) | Anúncios, formulários de anúncio e medição de resultados. Os dados enviados para medição (como e-mail e telefone) vão criptografados por hash, nunca em texto aberto | Exterior |
| Agenda e videochamadas (Google Meet), incluindo a gravação e transcrição quando autorizadas | Exterior | |
| Anthropic (Claude) | Inteligência artificial que nos ajuda a resumir conversas e reuniões e a preparar propostas. A opção de usar os dados para treinar modelos fica desligada, e a retenção do fornecedor é de até 30 dias | Estados Unidos |
| Asaas | Cobrança e emissão de boletos e Pix | Brasil |
| Autentique | Assinatura eletrônica de contratos | Brasil |
| Resend | Envio de e-mails transacionais | Exterior |
Quando há transferência internacional, ela segue as regras da LGPD e da ANPD para esse tipo de transferência. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
4. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram cliente: até 24 meses sem atividade; depois, os dados são anonimizados.
- Arquivos de mídia do WhatsApp: até 24 meses depois do último contato (o texto da conversa pode ficar até a anonimização).
- Áudio de reuniões: até 90 dias depois de a transcrição ser revisada.
- Transcrições de clientes: enquanto durar a relação e mais 5 anos.
- Contratos, assinaturas e cobranças: 10 anos, pelas obrigações legais.
- Respostas brutas de formulários de anúncio: até 90 dias depois de processadas (o que importa fica no cadastro).
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre com quem compartilhamos;
- revogação do consentimento (por exemplo, para gravação de reuniões);
- que paremos de enviar mensagens: basta responder no WhatsApp que não quer mais contato.
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@nanostudio.com.br. Respondemos em até 15 dias. Guardamos o que a lei nos obriga a guardar (como contratos e notas fiscais) mesmo depois de um pedido de eliminação. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Segurança
O acesso aos dados é restrito por função na equipe, com senha forte e verificação em duas etapas. Os segredos de acesso ficam fora do código, os arquivos ficam em armazenamento privado com links temporários, e as ações importantes são registradas. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas nos prazos da regulamentação.
7. Cookies e dados de navegação
O site usa:
- Pixel da Meta (cookies
_fbpe_fbc): mede visitas e conversões dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram. - Armazenamento local do navegador (
nano_track): guarda de qual anúncio ou campanha você chegou, para sabermos a origem do contato se você preencher o formulário.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site.
8. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo da página. Mudanças importantes também são avisadas a quem tem contrato com a gente.